Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Condições gerais

Antes de finalizar o seu pedido, tenha certeza de estar adquirindo a cortina ou persiana nas medidas corretas para a sua necessidade, considerando também nosso guia para medição. Nossos produtos são feitos sob encomenda, e por este motivo não aceitamos devolução por medidas incorretas, erro na escolha da cor desejada, ou eventuais erros de digitação no momento de realização do pedido.

Com relação à cores, poderá haver variação de cor entre a cor visualizada em nossa loja online e a cor real em função de diferentes tecnologias e configurações de monitores, e dispositivos, e também em função de diferenças entre os lotes dos materiais;

Os pedidos realizados em nossa loja online tem seu pagamento processado por meio do PagSeguro, e poderão passar por uma analise financeira interna adicional, onde entraremos em contato solicitando mais informações e/ou documentos quando necessário, visando maior segurança da loja e do cliente.

Sempre ao receber sua persiana verifique o estado da embalagem, e caso a mesma encontre-se violada ou danificada, recuse o recebimento à transportadora, nos informando sobre o ocorrido no menor tempo possível. Não utilize objetos cortantes para abertura da embalagem, pois poderá causar danos ao produto.

Para instalação da persiana são necessários conhecimentos em utilização de furadeira de impacto, sendo sua instalação relativamente simples. A JNS Persianas oferece também a entrega própria e instalação para as cidades de Itajaí, Balneário Camboriú e Camboriú – confirme o valor no momento do fechamento da sua compra em nossa loja virtual.

Para realizar um pedido em nossa loja, navegue até a categoria e então produto desejado, informe os dados solicitados e clique em calcular para confirmar o valor. Selecione a quantidade, adicione ao carrinho todos os produtos desejados, então siga para o fechamento de pedido (checkout) onde você deverá informar os dados de cobrança, entrega, e também pagamento, que será processado por meio do PagSeguro.

Aceitamos todas as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro, conforme condições deste. Formas de Pagamento
-Cartões de crédito em até 5x sem juros, de 6x a 12x com acréscimo;
-Débito online (transferência eletrônica) à vista;
-Boleto Bancário (esta forma de pagamento possui taxa de R$ 1,00 do PagSeguro);
*o número máximo de parcelas varia de acordo com o valor do pedido. Parcela Minima R$ 5,00.
**Obs.: Informamos que todos os pedidos passam por uma analise financeira interna e pode ser solicitado, a nosso critério, informaçoes adicionais e/ou cópias de documentos. Esse procedimento é adotado em compras com cartão de crédito pela internet para segurança nossa e do cliente.

Após o envio do seu produto, que é realizado por transportadora, você receberá as informações para consultar o status do envio e entrega. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega pela transportadora, e caso não seja realizada, o produto retorna à nossa empresa.

Uma vez que nossos produtos são feitos sob medida e por encomenda, não aceitamos devoluções em hipótese alguma. Os pedidos somente poderão ser alterados ou cancelados sob consulta, mediante contato por meio de nossos canais de atendimento.

Na eventualidade de aquisição de um produto fora de estoque, o cliente será avisado no menor tempo possível, tendo o valor da sua compra ressarcido (conforme regras da plataforma PagSeguro) ou tendo seu produto substituído por outro, em comum acordo com a empresa. Compras realizadas no cartão, nestas situações, serão estornadas.

Os produtos JNS Decor possuem garantia de 12 meses. Esta garantia não cobre despesas de transporte, devendo qualquer retorno ser pago pelo cliente. Somente aceitaremos produtos para análise após aberto atendimento em nossos canais de atendimento, sempre informando dados do cliente, e número da Nota Fiscal de Compra.

O Cancelamento do pedido e da liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da JNS Persianas será automático nas situações de impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito, não pagamento do boleto bancário e/ou inconsistência de dados preenchidos no pedido;

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade, o(s) produto(s) retornará para a nossa loja, gerando devolução por parte da JNS Persianas dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete de envio e retorno.